„Design ist Funktionalität.“
Steve Jobs
Die neue Generation der Gastfreundschaft setzt auf Design: die Gestaltung der gebauten Umgebung, die Gestaltung der natürlichen Umgebung, die Gestaltung technologiegestützter Dienstleistungen, die Gestaltung von Erinnerungen … Alles mit dem Ziel, einzigartige Erlebnisse für Gäste zu schaffen.
Was ist Design?
„Design ist die Entwicklung eines Produkts oder einer Dienstleistung mit dem Ziel, die menschliche Erfahrung im Zusammenhang mit einem bestimmten Problem zu verbessern. Es ist ein bewusster Akt mit einem bestimmten Zweck. Das unterscheidet „Design“ von „Kunst“.
Design bedeutet nicht, etwas nur deshalb zu erschaffen, weil es gut aussieht.
Es ist eine Lösung.
Der Zweck von Design ist die Verbesserung der menschlichen Erfahrung.“
Design in der Gastfreundschaft
Die richtigen Abläufe schaffen: Für Lobby, Restaurant, Fitnessstudio, Spa …
Neue Lösungen finden: Multifunktionale Nutzung der Lobby der nächsten Generation, ein neues kulinarisches Erlebnis in den Gastronomiebereichen …
Das Entspannungsgefühl steigern: Ein Serviceerlebnis, das mit luxuriöser Gastfreundschaft einhergeht und Unterhaltung und Entspannung vereint.
Mehr als nur ein gewöhnlicher Vorteil: Entwicklung einer mobilen Anwendung, die den Teilnehmenden einen Eindruck von der Konferenz vermittelt.
DESIGNMANIFEST:
Design für den Gast.
Design ist ganzheitlich.
Design für die Menschheit.
Design ist oft unsichtbar.
Design ist Marketing der nächsten Generation.
Design für den Gast!
1.Design ist mehr als nur visuelle Attraktivität!
Gutes Design schafft die optimale Umgebung für Gäste. Es fördert die persönliche Zufriedenheit und stärkt die Verbindung zwischen Menschen und Orten. So wird das Reiseerlebnis der Gäste bereichert.
2.Design ist ganzheitlich!
Gutes Design spricht nicht nur das Auge an; es wirkt tiefer, berührt die Seele und sorgt für mehr Zufriedenheit.
3. Design für die Menschheit!
Im Mittelpunkt guten Designs stehen die Menschen. Wenn Design einen positiven Einfluss auf den Gast hat, wird das dadurch geschaffene Gefühl und Erlebnis unvergesslich.
4.Design ist oft perfekt, wenn es unsichtbar ist!
Man muss das Design nicht aufdringlich präsentieren, damit sich die Gäste wohlfühlen. Lange Warteschlangen im Restaurant können zu Beschwerden führen. Erfolgreiches Design hingegen, das Wartezeiten vermeidet, sorgt für zufriedene Gäste, ohne dass diese überhaupt merken, wodurch die Wartezeit verkürzt wurde. Design muss also nicht unbedingt sichtbar, greifbar oder fühlbar sein. Es sorgt dafür, dass die Gäste zufrieden und glücklich abreisen.
5.Design ist die neue Generation des Marketings!
Design ist das wertvollste Gut einer Hotelmarke. Es geht nicht um Werbung oder Verkaufsförderungsmaßnahmen, die von einem Marketing- oder E-Commerce-Team auf Basis der Zielgruppe entwickelt werden. Es geht um die Produkte und Dienstleistungen, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Design ist die neue Generation des Marketings. Es geht nicht um Werbung oder Slogans, sondern um das Produkt selbst. Design ist die Lieferkette von Patagonia, die Ethik von Purple Carrot und der Kundenservice im Union Square Cafe. Nicht die Werbung machte Apple zur wertvollsten Luxusmarke (und zum wertvollsten Unternehmen) der Welt, sondern das Design.“
– Seth Godin
1
Menschen zuerst
2
Gast zuerst
3
Innovation
4
Technologie
5
Lokal
6
Natur und Natürlichkeit
