“Design ist Funktionalität.”
Steve Jobs
Die neue Generation der Gastfreundschaft (Hospitality) erhebt sich durch Design:
Das Design der gebauten Umwelt, das Design der natürlichen Umwelt, das Design technologiegestützter Dienstleistungen, das Design von Erinnerungen…
Alles, um einzigartige Erlebnisdesigns für die Gäste zu schaffen.
Was ist Design?
„Design ist die bewusste Handlung, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erschaffen, um die menschliche Erfahrung im Hinblick auf ein bestimmtes Problem zu verbessern.
Es ist eine zielgerichtete Handlung. Das unterscheidet Design von Kunst.
Design bedeutet nicht, etwas nur schön aussehen zu lassen.
Design ist eine Lösung.
Das Ziel von Design ist es, die menschliche Erfahrung zu verbessern.“
Design in der Gastfreundschaft (Hospitality Consulting)
- Die richtigen Abläufe schaffen: Für Lobby, Restaurant, Fitnessstudio, Spa – essenziell für jedes moderne Hotelkonzept.
- Neue Lösungen finden: Multifunktionale Nutzung der Lobby der neuen Generation, ein neues kulinarisches Erlebnis in den Gastronomiebereichen – ein Schlüssel zur Luxushotellerie.
- Das Gefühl der Erholung verstärken: Erlebnisse, die Unterhaltung und Entspannung vereinen, präsentiert in der luxuriösesten Form der Gastfreundschaft.
- Mehr Nutzen als Gewohntes bieten: Eine mobile App entwickeln, die den Teilnehmern zeigt, wie sie eine Konferenz visuell und emotional erleben – ein Beispiel für innovatives Hotelmarketing Design.
DESIGN-MANIFEST
- Design für den Gast.
- Design ist ganzheitlich.
- Design für die Menschheit.
- Design ist oft unsichtbar.
- Design ist das Marketing der neuen Generation.
Design für den Gast!
Design ist nicht nur visuelle Schönheit. Es ist viel mehr! Gutes Design schafft die beste Umgebung für Gäste. Es sorgt für persönliche Zufriedenheit und hilft, starke Bindungen zwischen Menschen und Orten zu knüpfen. Dadurch wird das Reiseerlebnis intensiver und erfüllender – ein Kernelement nachhaltiger Luxushotellerie.
Design ist ganzheitlich!
Gutes Design spricht nicht nur das Auge an; es berührt die Seele und lässt den Gast sich wohler fühlen.
Design für die Menschheit!
Das oberste Ziel guten Designs ist der Mensch. Hat Design einen bedeutungsvollen Einfluss auf den Gast, werden auch die Gefühle und Erlebnisse unvergesslich sein.
Design ist perfekt, wenn es unsichtbar ist!
Man muss Gästen Design nicht aufzwingen, damit sie das Beste erleben. Wenn Gäste sich z. B. über lange Warteschlangen im Restaurant beschweren, ist das ein schlechtes Erlebnis. Ein durchdachtes Design, das diese Wartezeiten eliminiert, macht sie glücklich – ohne dass sie merken, wodurch genau.
Design muss also nicht immer sichtbar, greifbar oder erkennbar sein… Design ist das, was den Gast zufrieden und erfüllt den Ort verlassen lässt.
Design ist das Marketing der neuen Generation!
Design ist der stärkste Wert, den eine Hotelmarke haben kann. Es ist nicht nur eine Kampagne oder ein Rabattangebot, sondern der Kern jeder Hospitality Consulting-Strategie. Es sind die Hauptprodukte und -dienstleistungen, die einen bleibenden Eindruck im Gedächtnis der Gäste hinterlassen.
Design ist nicht Werbung oder Slogan – es ist das Produkt selbst.
Design ist die Lieferkette von Patagonia, die Ethik von „Mor Havuç“ und der Kundenservice im Union Square Cafe.
Apple wurde nicht durch Werbung zur wertvollsten Luxusmarke (und wertvollste Firma) der Welt, sondern durch Design.“
— Seth Godin
